Naresh Kumar tentang Menggunakan Peta Panas untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Peluang Usaha Baru

?

Baru-baru ini, Small Biz di: 15 On Location melakukan perjalanan ke Austin, Texas untuk ZohoDay 2022. Dalam episode ini, Sean Hessinger, Pemimpin Redaksi Small Biz Trends, berbicara dengan Manajer Produk Zoho Corporation Naresh Kumar untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana peta panas dan alat pemasaran perangkat lunak lainnya dapat digunakan untuk mengembangkan bisnis Anda.

Demystifying peta panas

Sean: Apa itu peta panas bagi mereka yang tidak tahu dan bagaimana penerapannya pada bisnis kecil dan apa yang mereka lakukan?

Naresh: Peta panas pada dasarnya adalah representasi visual tentang bagaimana pengunjung berperilaku di situs web. Ini menghasilkan berbagai tempat yang telah diklik pengguna. Dan ada komponen yang berbeda.

Jadi peta panas adalah satu hal, peta gulir adalah hal lain, dan peta perhatian adalah hal lain. Peta panas memberi Anda tempat berbeda di mana pengguna mengklik… itu memberikan jumlah klik pada komponen tertentu.

Bagaimana pemetaan panas dapat membantu kinerja halaman

Naresh: Katakanlah Anda memiliki CTA utama di satu bagian halaman. Atau Anda memiliki video yang sangat bagus yang ingin dilihat pengguna di halaman penuh kedua atau ketiga situs web. Kemudian Anda perhatikan bahwa tidak banyak orang yang menggulir ke bawah untuk melihat CTA atau video tertentu.

Peta panas memberi Anda berbagai tempat di mana pengguna mengklik; memberikan beberapa klik pada komponen tertentu.

Selain itu, peta panas akan memberi Anda informasi tentangnya, seperti:

    • Berapa banyak pengguna yang telah menggulir ke bagian tertentu dari situs web itu?
    • Berapa banyak waktu yang dihabiskan pengguna untuk video tertentu atau konten lain dengan CTA ini?
    • Berapa banyak pengguna yang mengkliknya?

Kemudian ketika Anda menggabungkan semua informasi ini, Anda mungkin mendapatkan, misalnya, hanya 50% pengunjung yang menggulir ke titik tertentu di halaman dan hanya 10% pengunjung yang mengkliknya. Anda segera kehilangan 50% dari gulir pertama pengguna dan 90% pengguna lainnya tidak pernah mengklik bagian tertentu itu.

Baga Juga :  Bisakah AI menyelesaikan masalah layanan pelanggan Anda? » Sukses sebagai bos Anda sendiri

Anda dapat menarik kesimpulan dari data ini dan ini pada dasarnya adalah hipotesis yang Anda uji melalui metode pengujian A/B. Jadi jika Anda membawa CTA ke bagian atas halaman, 100% pengunjung akan melihatnya. Anda kemudian dapat melihat apakah itu berhasil bagi Anda untuk menguji A/B halaman saat ini terhadap halaman baru – yang dapat Anda bantu dengan hipotesis. Nanti Anda dapat melihat seberapa baik kinerjanya dan Anda dapat memprosesnya.

Akhirnya, Anda perlu terus mengukur lagi dan lagi dan lagi sampai Anda mencapai proses yang optimal. Dan bahkan setelah itu, pengukuran berlanjut.

Bisnis apa yang terbantu oleh peta panas?

Sean Hessinger: Apakah ada bisnis di mana peta panas lebih berguna daripada yang lain? Saya kira e-commerce mungkin salah satunya.

Naresh: Ini tahun 2022 dan setelah pandemi, lebih penting dari sebelumnya untuk memiliki situs web untuk menjalankan bisnis. Saya tidak akan membedakan antara mengatakan itu penting untuk e-commerce dan itu tidak penting bagi orang lain karena situs web diperlukan untuk semua bisnis saat ini. Anda juga harus memberikan semua poin data yang diperlukan di situs web dan Anda harus menghasilkan arahan melalui situs web Anda.

Dengan mengingat hal itu, saya pikir peta panas akan relevan dan penting untuk bisnis apa pun di luar sana. Itu tergantung pada tujuan apa yang Anda miliki untuk situs web dan itu tergantung pada pengukuran apa yang Anda lakukan di situs web Anda untuk melihat apakah tujuan Anda tercapai atau tidak.

Apa yang harus dicari dalam perangkat lunak konversi dan pengoptimalan

Sean: Anda menyebutkan peta panas, peta gulir, dan peta perhatian. Ketika saya mencari perangkat lunak ini, bagaimana saya tahu apa yang harus dicari atau apakah itu memiliki fitur yang saya perlukan untuk memberikan apa yang saya coba cari tahu?

Baga Juga :  Tablet 8 inci terbaik untuk pengusaha di tahun 2022

Naresh: Di pasaran, alat ini disebut perangkat lunak konversi dan pengoptimalan dan ada beberapa pemain yang menawarkan layanan ini. Tetapi apa yang ingin Anda dapatkan tergantung pada apa yang ingin Anda capai.

Jadi yang saya sarankan adalah yang pertama: buka situs web lagi; itu adalah portal untuk segalanya. Buka situs web dan lihat halaman fitur dan lihat apakah yang Anda butuhkan adalah sesuatu yang ditawarkan oleh perangkat lunak tertentu.

Kedua, daftar untuk semua produk ini dan lihat apakah mereka memenuhi persyaratan Anda atau tidak. Itu satu-satunya cara menurut saya.

Yang ketiga dan salah satu hal utama yang saya lihat saat mengevaluasi adalah seberapa besar kecepatan halaman Anda akan terpengaruh saat Anda menerapkan solusi perangkat lunak ini. Karena Anda perlu memiliki kode JavaScript untuk melacak pengunjung situs web Anda dan Anda harus menempatkan mereka di situs web untuk melakukannya. Jadi, ketika Anda melakukan ini, ini akan berdampak pada kode pelacakan Anda; kecepatan halaman Anda kan? Jadi, itu adalah hal lain yang harus selalu Anda perhatikan saat mengevaluasi perangkat lunak jenis ini.

Perangkat lunak otomatisasi pemasaran juga dapat membantu mengembangkan bisnis Anda

Sean: Mari kita bicara tentang Zoho Marketing Automation. Apa saja cara Anda dapat menggunakan platform ini untuk mengembangkan bisnis Anda?

Naresh Kumar: Zoho Marketing Automation adalah rangkaian pemasaran yang lengkap. Ini mencakup bagian atas, tengah dan bawah saluran penjualan. Anda dapat menggunakannya sebagai prospek untuk memelihara dan menindaklanjuti mereka dengan mengkualifikasikan prospek dan menandai mereka sebagai penjualan yang memenuhi syarat, atau memasarkan prospek yang memenuhi syarat dan meneruskannya ke tim penjualan.

Anda juga dapat menggunakan otomatisasi untuk loyalitas, manajemen, dan retensi pelanggan.

Jadi, ini adalah berbagai cara Anda dapat menggunakan otomatisasi pemasaran. Dan untuk lebih spesifik, ada model berbeda yang membantu Anda melakukannya.

Baga Juga :  Menghadapi Konflik: Cara Menangani Perselisihan Sulit Antar Karyawan

Selain itu, modul kontak utama membantu Anda mengelola semua kontak dalam bisnis Anda. Kami juga memiliki model pembuatan prospek di mana Anda dapat menghasilkan prospek untuk bisnis Anda menggunakan formulir pendaftaran, formulir munculan, dan berbagai cara lain untuk menghasilkan prospek.

Dan kemudian kami juga memiliki “Perjalanan” di mana Anda dapat membuat Perjalanan Pelanggan dan mengaturnya dalam hal apakah Anda ingin mengirimi mereka email tindak lanjut atau apakah Anda ingin melakukan seluruh Perjalanan Penjualan untuk pelanggan dalam hal Perjalanan Dinamis – di mana jika pengguna telah membuka email, mereka dikirim ke bagian lain. Atau jika pengguna belum menanggapi email, email tersebut dikirim ke jalur yang berbeda…itulah yang dilakukan Journey.

Dan katakanlah kami juga memiliki model keterlibatan di mana Anda ingin mengirim kampanye email mandiri, kampanye tanpa batas, dan mekanisme keterlibatan yang berbeda, Anda dapat melakukannya. Dengan kata lain, jika Anda ingin menavigasi seluruh saluran bisnis Anda, otomatisasi pemasaran membantu Anda melakukannya.

Produk untuk rumah

Kesimpulannya, peta panas hanyalah contoh lain tentang bagaimana teknologi dapat membantu bisnis kecil Anda berjalan lebih lancar. Selain itu, pertimbangkan peta panas saat Anda mencoba memahami perilaku pengunjung situs web Anda, dan gunakan datanya, bersama dengan alat seperti Zoho Marketing Automation, untuk membantu mengembangkan bisnis Anda.

Pastikan untuk menyimak bagian Menggunakan Peta Panas untuk Menumbuhkan Bisnis Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang Zoho Journeys dan mendapatkan tips dan ide lain untuk menjalankan dan menjalankan bisnis kecil Anda.

Jika Anda senang belajar tentang peta panas dan ingin mempelajari lebih lanjut tentangnya, pastikan untuk membaca artikel informatif Small Biz Trend: 10 Alat Peta Panas dan Alat Pelacakan Pengguna.

Dengarkan di SoundCloud…

Untuk yang terbaru, ikuti kami di Google Berita.


Selengkapnya di: Small Biz di 15


Recent Posts

Tags