Menghadapi Konflik: Cara Menangani Perselisihan Sulit Antar Karyawan

Peluang Usaha Baru

Konflik adalah bagian dari setiap hubungan—bahkan hubungan di tempat kerja Anda. Tetapi ketika karyawan terlibat dalam perselisihan yang sulit, itu dapat mengurangi produktivitas, moral, dan laba.

Sebagai seorang pemimpin, tidak ada keraguan bahwa Anda akan menghadapi situasi seperti itu dari waktu ke waktu. Untungnya, dengan alat dan taktik yang tepat, Anda dapat menyelesaikannya dengan cepat dan kembali menjalankan tim yang bahagia dan bebas drama.

Tentukan sifat dan tingkat keparahan situasi

Memahami sifat dan penyebab konflik. Apakah ini kasus kesalahpahaman, bentrokan kepribadian atau persaingan? Atau sesuatu yang lebih serius seperti pelecehan atau diskriminasi?

Jika lebih serius, lihat kebijakan Anda yang ada tentang cara mengatasi masalah tersebut. Jika Anda tidak memiliki kebijakan, pertimbangkan untuk meminta pakar SDM untuk membantu Anda membuat kebijakan yang akan membuat Anda mematuhi undang-undang negara bagian dan federal.

Tip: Homebase HR Pro dapat membantu dalam hal ini. Anda dapat berbicara langsung dengan tim ahli kami yang akan menjawab pertanyaan SDM terberat Anda, meninjau kebijakan Anda, dan membantu membuat yang baru.

Biarkan karyawan Anda menanganinya

Dalam situasi yang melibatkan miskomunikasi, bentrokan kepribadian, dan persaingan, mungkin yang terbaik adalah membiarkan anggota tim Anda menyelesaikan konflik tanpa intervensi. Lagi pula, ketika seorang manajer terlibat dalam konflik kecil, itu dapat menambah bahan bakar ke api yang mungkin padam dengan sendirinya.

Biarkan karyawan Anda tahu bahwa Anda menghargai pekerjaan mereka dan memahami perasaan mereka. Kemudian arahkan kembali percakapan dengan mengatakan bahwa Anda percaya pada mereka dan kemampuan mereka untuk menangani konflik pribadi. Seringkali yang benar-benar dicari karyawan adalah validasi perasaan mereka. Dan membuat mereka untuk mengatasi masalah secara langsung seringkali dapat menjernihkan kesalahpahaman.

Tahu kapan harus campur tangan

Jika konflik di tempat kerja tidak dapat diselesaikan oleh karyawan itu sendiri, Anda mungkin perlu turun tangan dan mengambil tindakan.

Beberapa masalah yang mungkin memerlukan intervensi manajemen meliputi:

  • Penindasan
  • Bahasa yang eksplisit, mengancam, atau agresif
  • Konflik yang secara konsisten mengganggu produktivitas atau mempengaruhi moral
  • Perilaku kasar atau tidak sopan
  • Tuduhan diskriminasi atau pelecehan

Bertindak sebagai perantara

Tempatkan kedua karyawan bersama-sama dan minta mereka untuk menjawab pertanyaan di depan satu sama lain. Ini mendorong pertukaran yang lebih jujur ​​dengan tidak berlebihan.

Seringkali, karyawan menyadari bahwa mereka sebenarnya bekerja menuju tujuan yang sama setelah menyelesaikan masalah mereka dengan cara yang produktif. Mereka hanya memiliki pendapat yang berbeda tentang masalah ini. Setelah Anda memberi mereka cara untuk mengidentifikasi masalah, akan lebih mudah untuk menemukan solusi.

Mencari solusi

Setelah mengidentifikasi dan mendiskusikan masalah, bekerja dengan karyawan untuk bersama-sama melakukan brainstorming solusi. Sambut semua ide dan diskusikan dengan cara yang positif.

Ini dapat membantu untuk membuat daftar pro dan kontra dari setiap opsi dan menemukan skenario yang dapat disetujui kedua belah pihak untuk bergerak maju. Jika mereka tidak dapat mencapai kesimpulan yang disepakati, dorong mereka untuk berkomitmen pada opsi yang menurut Anda terbaik.

Dokumentasikan kejadian

Lacak semua detail konflik di tempat kerja, termasuk percakapan, tindakan disipliner, dan informasi lain apa pun yang terkait dengan masalah tersebut. Sertakan fakta dan keputusan yang akhirnya disetujui oleh karyawan sehingga Anda dapat memantau perilaku ke depan dan mengawasi anggota tim yang berpotensi beracun.

Penting juga untuk mendokumentasikan insiden apa pun jika seorang karyawan memutuskan untuk mengajukan keluhan kepada bisnis Anda tentang masalah tersebut.

Menindaklanjuti

Setelah karyawan mencapai resolusi, temui mereka dalam beberapa hari atau minggu untuk membahas bagaimana resolusi tersebut berjalan. Pastikan tidak ada masalah yang berkelanjutan. Dan jika ada, bekerja cepat untuk mengatasinya.

Jika Anda memerlukan sedikit informasi tambahan tentang apa yang harus dilakukan ketika karyawan tidak cocok, Homebase dapat membantu. Tim pakar SDM kami siap menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki dan membantu Anda menulis kebijakan baru saat masalah muncul.

Baga Juga :  Tablet 8 inci terbaik untuk pengusaha di tahun 2022

Recent Posts

Tags