Maskapai terbaik dan terburuk untuk perjalanan bisnis

Peluang Usaha Baru

Peringkat untuk maskapai terbaik dan terburuk terus berkembang. Pertama datang pandemi, lalu lonjakan harga minyak, pukulan satu-dua yang legendaris bagi industri penerbangan di dalam negeri dan di seluruh dunia.

Industri penerbangan telah berjuang untuk mempertahankan staf penuh, dengan kekurangan pilot, anggota awak kabin, staf gerbang dan penangan bagasi. Kekurangan di semua kategori ini mengakibatkan waktu yang lebih lama di lapangan untuk mencetak gol. Selama berbulan-bulan tampaknya hanya ada sedikit harapan untuk mengurangi kemacetan dan menurunkan serta mendaratkan pesawat tepat waktu.

Pelancong bisnis saat ini, yang bosan dengan pembatalan dan penundaan, memilih keberangkatan dan kedatangan tepat waktu sebagai keinginan utama mereka, dengan fasilitas dalam penerbangan seperti minuman gratis dalam penerbangan yang tersedia di kursi belakang. Kecenderungan utama dalam keluhan pelanggan adalah kurangnya ketepatan waktu, bukan biaya.

Kami tidak memperhitungkan laporan insiden terkait hewan ketika mengembangkan perkiraan kami, percaya bahwa insiden hewan bukanlah faktor kunci untuk pelancong bisnis. Kami menjelajahi peringkat kepuasan pelanggan dan menyusun daftar maskapai penerbangan terbaik dan terburuk untuk perjalanan bisnis.



Peringkat Maskapai

Seperti yang dinyatakan, peringkat terus berkembang. Misalnya, United Airlines baru-baru ini menandatangani kontrak pilot baru yang menaikkan gaji mereka – apakah ini akan membantu meringankan kekurangan pilot?

Jika Anda ingin melacak peringkat berdasarkan temuan utama seperti keluhan pelanggan dan kepuasan pelanggan, Laporan Perjalanan Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika adalah ukuran yang mudah dan tempat yang baik untuk memulai. Peringkat ACSI membandingkan maskapai terbaik dengan maskapai terburuk menggunakan peringkat pelanggan dalam empat kategori utama, termasuk proses pemesanan, penanganan bagasi, kedatangan tepat waktu, dan fasilitas dalam penerbangan.

Baga Juga :  IRS menaikkan tingkat pengurangan jarak tempuh standar untuk tahun 2022 karena harga gas naik

Sistem peringkat lainnya adalah peringkat WalletHub, yang mencakup biaya seperti fasilitas dalam penerbangan, biaya bagasi, layanan pelanggan, keandalan, harga, kenyamanan pelanggan, dan banyak lagi.

Maskapai Domestik Terbaik dan Terburuk untuk Bisnis

Delta Airlines adalah maskapai besar yang secara konsisten menerima peringkat teratas di sebagian besar kategori.

Dengan peringkat maskapai kami, kami memulai dengan yang terburuk untuk memulai daftar. Namun, perhatikan bahwa beberapa pilihan mungkin kurang lebih penting bagi pelancong bisnis yang berbeda.

Misalnya, Anda dapat memilih penerbangan yang lebih murah daripada fasilitas. Anda lebih suka mendapatkan sebotol air dan makanan ringan dari kios terminal daripada biaya itu ditambahkan ke biaya tiket. Atau mungkin memiliki kursi pesawat yang nyaman dan Wi-Fi gratis sangat penting bagi Anda.

Kami tidak menyertakan American Airlines karena maskapai membatalkan sejumlah besar penerbangan, termasuk 700 dalam satu hari pada akhir Juni 2022. American juga telah menangguhkan layanan ke beberapa kota besar AS, yang juga akan memengaruhi operasi Envoy Air. Envoy Air adalah maskapai regional Amerika.

Kami belum menyertakan peringkat dari dua maskapai regional, Skywest Airlines dan maskapai Hawaii. Skywest Airlines adalah maskapai regional terkemuka di A.S. Hawaiian Airlines menawarkan penerbangan langsung dari benua A.S. dan lokasi internasional ke dan dari Hawaii. Skywest dan Hawaiian memiliki peringkat internal yang baik dengan sedikit keluhan.

Berikut rincian alasan penilaian masing-masing maskapai.

8. Spirit Airlines

https://www.spirit.com/

Spirit Airlines secara konsisten menempati peringkat sebagai maskapai penerbangan terburuk untuk layanan pelanggan, terutama karena keluhan pelanggan tentang tas yang salah ditangani dan ditolak naik pesawat.

Namun, tiket pesawat murah dan tidak ada fasilitas gratis.

Baga Juga :  Celana kerja terbaik untuk pria

7. Maskapai Perbatasan

https://www.flyfrontier.com/

Frontier Airlines juga mendapat nilai rendah untuk layanan pelanggan, dengan keluhan tentang penundaan penerbangan, insiden bagasi, dan kurangnya fasilitas – tidak ada Wi-Fi, minuman, atau makanan ringan. Penumpang kelas bisnis, bagaimanapun, menyukai Frontier karena tarifnya yang rendah secara konsisten.

6. JetBlue Airways

https://www.jetblue.com/

JetBlue Airways menghargai kenyamanan di dalam pesawat dengan ruang kaki ekstra di Kelas Ekonomi yang meningkatkan pengalaman dalam penerbangan. JetBlue juga menawarkan fasilitas gratis dengan minuman dalam penerbangan, makanan ringan gratis, hiburan dalam penerbangan, dan Wi-Fi. Tarifnya terjangkau, tetapi maskapai ini memiliki banyak ulasan penumpang yang dinyatakan sebagai keluhan tentang tingkat keterlambatan.

5. Udara Setia

https://www.allegiantair.com/

Transportasi Allegiant Air mendapat skor keseluruhan yang baik sebagai salah satu maskapai regional utama yang dikenal untuk penerbangan ke bandara regional yang lebih kecil. Selain menawarkan layanan yang nyaman ini, Allegiant mendapat ulasan bagus untuk tarif murahnya.

4. United Airlines

https://www.united.com/

Seperti disebutkan, kontrak percontohan baru United Airlines menaikkan gaji mereka. United dinilai sebagai salah satu maskapai terbaik untuk tingkat kenyamanan pelanggan dan juga dinilai sebagai salah satu pilihan maskapai teraman. Selama satu atau dua tahun terakhir, jumlah keluhan penumpang terbesar terkait dengan penundaan atau pembatalan penerbangan, tetapi dengan kontrak percontohan baru, United dapat menjadi maskapai yang dapat diandalkan untuk keberangkatan dan pendaratan online. Ini bisa berubah di industri karena lebih banyak maskapai penerbangan yang menangani masalah tidak hanya upah pilot, tetapi juga upah, termasuk staf gerbang dan awak kabin.

3. Southwest Airlines

https://www.southwest.com/

Southwest Airlines menduduki puncak The Points Guy List (program loyalitas peringkat situs web perjalanan) dan mendapat nilai tinggi dalam banyak aspek dan kategori utama lainnya. Points Guy dan pelanggan menilai Southwest sebagai maskapai penerbangan terbaik untuk bagasi (gratis) dan kebijakan pembatalan tanpa biaya.

Baga Juga :  Koleksi digital Instagram untuk pembuat dan kolektor NFT

2. Alaska Airlines

Alaska Airlines memiliki peringkat teratas untuk layanan pelanggan dan peringkat maskapai terbaik untuk keandalan, kenyamanan dalam penerbangan, dan biaya. Alaska Air dinilai sebagai salah satu program frequent flyer terbaik di kalangan maskapai penerbangan. Terlepas dari namanya, itu bukan hanya salah satu pemain regional, dengan banyak pilihan penerbangan di seluruh negeri.

1. Delta Air Lines

https://www.delta.com/

Delta Air Lines menempati peringkat di antara maskapai penerbangan yang memiliki operasi terbaik secara keseluruhan, dengan sedikit kasus salah penanganan bagasi dan langkah-langkah yang diambil untuk meningkatkan kenyamanan penumpang, seperti tempat duduk yang nyaman serta pemesanan dan check-in yang mudah. Delta dinilai sebagai maskapai penerbangan paling andal di negara ini untuk keberangkatan dan pendaratan tepat waktu. Ini adalah salah satu maskapai penerbangan yang berbasis di hampir semua kota besar AS.

Menurut ulasan wisatawan, layanan pelanggan mendapat skor tinggi, dengan jumlah keluhan yang rendah dalam kategori ini. Delta menduduki puncak maskapai Alaska yang menerima peringkat keselamatan peringkat kedua secara nasional di belakang Delta.

Gambar: Envato Elements


Lebih lanjut di: Perjalanan Bisnis Kecil


Recent Posts

Tags