Anda bertanya, mereka menjawab: Omega Roofing untuk membangun tim, bisnis, dan lainnya

Peluang Usaha Baru

Temui pemiliknya:

Penjualan Zachary, Atap Omega

Zachary Sales adalah salah satu pemilik Omega Roofing, sebuah bisnis keluarga berdasarkan kejujuran, kerja keras dan integritas yang menyediakan layanan pemasangan dan perbaikan atap berkualitas tinggi di Magic Valley, Idaho.

Siapa yang lebih baik menjawab pertanyaan Anda tentang memulai dan menjalankan bisnis kecil selain pemilik bisnis sukses yang telah melakukannya sendiri?

Bulan ini, kami bermitra dengan pemilik bisnis yang terlibat dalam Grit & Greenlights: Small Business Stories dengan Matthew McConaughey untuk menjawab pertanyaan dari audiens media sosial kami – mencakup cara memulai, membangun tim, memperluas lokasi, dan banyak lagi.

Yang pertama adalah Zachary Sales.

Zachary dan mitra bisnisnya Dylan Winmill mengambil risiko besar untuk meninggalkan toko mereka untuk membuka Omega Roofing di tengah pandemi. Tetapi mereka memiliki visi untuk membangun perusahaan atap terbesar di Idaho atas dasar kejujuran, kerja keras dan integritas. Dan bisnis tidak berhenti atau melambat sejak mereka mulai.

Seberapa besar kru Anda – dan bagaimana Anda menemukan dan melatih mereka?

Itu adalah percobaan dan kesalahan selama sekitar satu tahun sebelum kami beralih ke solusi yang bekerja sangat baik bagi kami. Awalnya, kru kami ragu-ragu (dari 5 kru terkadang menjadi 16 sekaligus). Seperti kebanyakan perusahaan lain selama pandemi, kami mengalami kesulitan menemukan bantuan – dan menemukan bantuan besar bahkan lebih sulit. Omsetnya bagus dan itulah mengapa saya akan mengatakan bahwa rata-rata kami memiliki kru 6-7 orang. Kami menemukan beberapa orang dari bagian persewaan Homebase. Sebagian besar sisanya berasal dari mempekerjakan seseorang yang kemudian “memiliki teman yang sedang mencari pekerjaan”. Itu adalah efek domino. Rumus pelatihan pada dasarnya adalah: 1) mengajari mereka konsep-konsep dasar, 2) membiarkan mereka menjadi efektif, 3) mengajari mereka potongan-potongan informasi baru yang dapat dicerna, 4) biarkan mereka menjadi efektif dan 5) ulangi langkah 3 dan 4.

Kami telah menyimpang dari model ini. Kami menahan 3 anak laki-laki utama dari kru asli dan memposisikan mereka kembali di manajer produksi, manajer proyek, dan peralatan perbaikan. Dalam 4 bulan terakhir tahun pertama kami dalam bisnis, saya terus-menerus membangun jaringan dan membangun hubungan, banyak di antaranya telah terjadi dengan bergabung dengan setiap grup atap / kontraktor yang dapat saya temukan di Facebook. Saya bertemu dengan subkontraktor dari kota terdekat di salah satu grup – dan nilai kerja kami sangat cocok, yang sangat penting bagi saya. Kami membawanya ke kapal dan memeriksa krunya dan kami terus-menerus melakukan kontrol kualitas selama dan setelah konstruksi. Mereka telah menjadi kemitraan kunci.

Baga Juga :  Pilihan terbaik untuk kursus dropshipping hari ini

Dapatkan persewaan yang efisien dengan Homebase.

Daftar gratis hari ini.

Sebagai GC yang saat ini beroperasi dalam skala kecil, tetapi melihat potensi ekspansi, saya akan menikmati pemahaman tentang “rasa sakit pertumbuhan” dan saran untuk membawa perusahaan saya melalui apa yang terasa seperti transisi besar ke tingkat berikutnya.

Ini sedikit rumit tanpa mengetahui secara khusus rasa sakit yang tumbuh yang Anda alami, tetapi saya dapat berbicara tentang empat hal khususnya yang telah membantu saya mengatasi beberapa rasa sakit yang tumbuh:

  • Buatlah prioritas untuk menghabiskan waktu setiap minggu untuk membangun jaringan dan membangun hubungan. Bahkan jika Anda adalah pemilik tunggal, Anda HARUS memiliki tim yang dapat Anda andalkan. Hubungan ini bisa dengan pemasok Anda, perwakilan manufaktur, akuntan, akuntan, pengacara, staf internal, subkontraktor, staf konstruksi, GC lainnya, dll. Mereka semua memiliki kapasitas untuk membuat hidup Anda lebih mudah dan memungkinkan Anda untuk lebih fokus pada bisnis Anda.
  • Ciptakan sistem dan proses yang sangat bersih untuk semua calon karyawan internal. Ini berdampak besar pada bisnis saya. Sebelum menyiapkan sistem, saya akan menghabiskan sebagian besar hari saya melakukan tugas yang dapat dengan mudah saya delegasikan ke tim saya untuk memungkinkan saya fokus pada hal-hal yang lebih penting. Tetapi tidak ada yang tahu apa yang mereka lakukan sampai saya menyadari bahwa mereka tidak dapat melakukannya tanpa proses yang dipersiapkan dengan baik untuk diikuti. Untuk bisnis saya, ini adalah tugas-tugas seperti mengirim tanda terima ke akuntan, membuat / mengirim pesanan material, membuat / mengirim pesanan kerja, mengelola berbagai pengiriman kru, merencanakan pekerjaan dengan klien dan mengirim material ke pemasok, mengunduh izin dan inspeksi kota dan inspeksi untuk mengontrol kualitas pekerjaan subkontraktor.
  • Manfaatkan perangkat lunak. Misalnya, CRM yang baik yang tidak hanya dapat melacak data pelanggan yang relevan, tetapi juga melacak alur kerja / kemajuan. Kami menggunakan perangkat lunak untuk pengukuran atap, evaluasi, perintah kerja, pesanan material, penyimpanan foto proyek, dan lainnya.
  • Bagi saya, sepertinya Anda memiliki tujuan yang tinggi, tetapi jangan pikirkan seberapa jauh tujuan itu terlihat. Anda akan tiba sebelum Anda menyadarinya, pelan-pelan saja dan nikmati perjalanannya. Mengingat hasil akhirnya, bekerja kembali dari tujuan Anda dan buat peta jalan bagaimana menuju ke sana. Hancurkan “transisi besar ke tingkat berikutnya” menjadi gundukan yang lebih kecil dan tidak dapat diakses di jalan. Setelah melewati mereka, rayakan batu penjuru dan lanjutkan!
  • Baga Juga :  IRS menaikkan tingkat pengurangan jarak tempuh standar untuk tahun 2022 karena harga gas naik

    Apa yang bisa kita lakukan untuk membuat pelanggan yang sudah ada menyebarkan informasi positif dari mulut ke mulut?

    Jadikan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda unik dan tak terlupakan. Di pasar saya, satu-satunya hal yang kami lakukan adalah selalu menjawab telepon kami (atau menelepon sesegera mungkin) dan muncul ketika kami mengatakan kami akan melakukannya. Orang-orang menyukainya karena itu bukan norma untuk perusahaan atap lain di sini.

    Ini juga membantu untuk selalu menjaga kepentingan terbaik pelanggan Anda di hati Anda. Anda dapat menunjukkan ini dalam banyak cara: menjadi profesional dalam setiap interaksi, meninggalkan tempat kerja lebih bersih daripada yang Anda temukan, melampaui lingkup pekerjaan (walaupun hanya dengan cara kecil), bangga dengan keahlian Anda, untuk memiliki dan menangani kesalahan yang sah dan kehadiran penuh saat terlibat dengan klien.

    Hal lain yang dapat Anda lakukan adalah meneliti pasar di area ini. Tanyakan kepada pelanggan Anda – atau pelanggan yang bisnisnya belum Anda menangkan – mengapa mereka memilih atau tidak memilih perusahaan Anda. Kemudian lanjutkan untuk mengajukan pertanyaan lanjutan berdasarkan jawaban mereka dan mengapa mereka merasa seperti itu. Anda dapat belajar banyak dengan taktik ini, yang dapat Anda manfaatkan dan mulai terapkan dalam operasi harian Anda untuk mendapatkan penggemar berat.

    Terakhir, Anda dapat menawarkan insentif. Misalnya: “Jika Anda tidak keberatan berbagi pengalaman perusahaan Anda dengan teman dan keluarga, kami menawarkan $x berdasarkan rekomendasi.” Atau, pada tingkat yang lebih pribadi, Anda dapat menawarkan sesuatu yang lebih nyaman, seperti tiket bisbol. keluarga.

    Bagaimana Anda mendorong karyawan untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru?

    Saya pribadi percaya bahwa ini berasal dari penciptaan budaya perusahaan yang inklusif. Saya pikir lingkungan di mana karyawan merasa aman dan nyaman – dan juga didorong dan disambut untuk pemikiran kritis yang efektif – akan mendorong jenis perilaku yang mengarahkan mereka untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru.

    Beberapa konsep yang baru-baru ini saya mulai terapkan adalah: menciptakan hubungan keluarga melalui acara perusahaan (misalnya barbekyu, bowling, makan malam), pertemuan gaya percakapan, di mana saya secara aktif mendorong diskusi dan partisipasi dengan mengajukan pertanyaan terbuka untuk melibatkan pemikiran kritis. mengoreksi kesalahan (misalnya “di mana kita dapat memperbaiki diri jika kita menemukan diri kita dalam situasi yang sama?”), memungkinkan karyawan untuk memecahkan masalah sendiri, memuji di depan umum, mengakui kesalahan yang dibuat oleh karyawan, orang luar, dan outsourcing tim semua kredit untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik.

    Baga Juga :  Subsidi terbaru untuk usaha kecil tersedia untuk perusahaan yang membutuhkan

    Apa, jika ada, yang berbeda tentang Anda di tahun kedua bisnis Anda daripada yang pertama?

    Kami melakukan hampir seluruh rehabilitasi perusahaan sejak awal, kecuali untuk nilai-nilai kami dan bidang utama lainnya yang kami pikir kami unggulkan. Pada tahun pertama operasi kami, kami bertujuan untuk menjadi perusahaan atap nomor satu di Idaho – dengan banyak kelaparan dan sedikit rencana atau sumber daya untuk membantu kami mencapainya. Dari tahun kedua kami mulai membuat perubahan drastis.

  • Kami memindahkan anggota kru kunci kami ke peran baru di perusahaan, sambil mempekerjakan subkontraktor untuk melakukan pekerjaan penggantian atap. Kami menghabiskan waktu berjam-jam selama beberapa bulan untuk membangun jaringan dan membangun hubungan sampai kami menemukan tim yang cocok dengan etos kami. Ketika datang untuk mengubah atap, mereka mengubah permainan dalam hal kuantitas tanpa mengorbankan kualitas.
  • Kami menemukan alternatif CRM yang akan melayani kami dan pelanggan kami dengan lebih baik. Kami sering “terjebak” atau “kehilangan” di mana kami berada dengan pelanggan kami karena CRM lama kami memiliki alur kerja yang terbatas. Kami sudah memiliki opsi yang disesuaikan (dan hemat biaya) yang sangat cocok untuk kami. Kami meneliti dan menggunakan perangkat lunak berbasis peran jauh lebih baik untuk meningkatkan produktivitas.
  • Kami pindah ke penggajian Homebase untuk fleksibilitas membayar langganan lebih sering, dan juga untuk membayar karyawan kami setiap minggu (tanpa biaya mahal, seperti halnya dengan penyedia lama kami).
  • Kami berinvestasi dalam SEO jangka panjang sebagai sumber prospek organik – dan juga perangkat lunak pengukuran yang lebih baik untuk memperkirakan, memesan materi, dan perintah kerja dalam waktu 30 menit dari awal hingga akhir.
  • Last but not least, kami telah menciptakan sistem yang luar biasa bagi karyawan kami untuk mengikuti dan melakukan tugas, menghemat puluhan jam seminggu, yang sekarang dapat kami investasikan untuk memajukan perusahaan.
  • Secara keseluruhan, ini bermuara pada memiliki visi yang jelas untuk masa depan dan rencana yang penuh dengan tujuan yang lebih kecil dan lebih dapat dicapai yang membawa kita lebih dekat untuk mewujudkan visi kita. Pondasi kami dimulai di atas pasir dan sekarang baru dituangkan beton. Dia menjadi lebih kuat setiap hari melalui upaya yang disengaja. Kami bersemangat dan berharap untuk mulai membangun. Langit benar-benar batasnya!

    Recent Posts

    Tags