4 pelajaran yang telah dipelajari oleh manajer dengan cara yang sulit (jadi Anda tidak perlu melakukannya)

Peluang Usaha Baru

Kami telah meminta beberapa pemimpin bisnis kecil yang sukses untuk berbagi beberapa tantangan dalam komunikasi tim yang mereka hadapi – dan atasi – untuk membantu Anda membangun dan mempertahankan tim yang bahagia.

1. Minta umpan balik reguler dan anonim.

Oleh Morgan dan Andy Somer, pemilik pasar gaya hidup Houston Forth & Nomad

Temui pemiliknya: Pada tahun 2017, mitra bisnis dan kehidupan Morgan dan Andy Somer meluncurkan Forth and Nomad sebagai toko kerajinan tangan lokal di Houston – setelah mengalami keajaiban penawaran lokal saat bepergian ke luar negeri. Lima tahun kemudian, itu telah menjadi “merek untuk gaya hidup yang baik” multi-lokasi yang mempromosikan keberlanjutan. Dan kopi yang enak untuk semua orang.

Masalahnya: Musim gugur yang lalu kami memiliki seorang manajer yang tidak benar-benar mengikuti batasan antara manajemen dan rekan kerja. Pada saat yang sama, salah satu rekan mereka menunjukkan sikap buruk dan mereka berhasil menurunkan moral seluruh tim. Akibatnya, kami harus menyelam lebih dalam untuk mengidentifikasi dan mengekstrak orang-orang yang tidak lagi memberikan yang terbaik dalam bisnis kami – dan menyesuaikan cara kerja semuanya. Akhirnya kami harus mempekerjakan manajer lain.

Pelajarannya: Pada saat kami mendengar tentang masalahnya, sudah terlalu jauh untuk memperbaikinya. Tidak ada yang mau bekerja dengan anggota tim ini, tetapi tidak ada yang merasa nyaman mengatakannya karena tidak ada saluran yang jelas untuk mengajukan keluhan atau saran.

Solusinya: Kami telah membuat proses yang memungkinkan tim kami untuk memberikan umpan balik anonim, serta tinjauan bulanan manajer mereka, untuk mengidentifikasi kemungkinan masalah lebih awal. Seluruh tim mengisinya – dan semua orang tampaknya jujur ​​tentang hal itu sejak kami mulai, yang sangat membantu.

Kelola tim yang lebih baik dengan Homebase

Sinkronkan tim Anda dengan aplikasi karyawan lengkap kami yang mudah digunakan.

2. Miliki rencana cadangan untuk rencana cadangan Anda.

Oleh Val dan Joy Jackson, pemilik Hairizon Beauty Bar di Durham, North Carolina

Temui pemiliknya: duo ibu-anak Joy dan Val Jackson melihat kebutuhan akan salon kecantikan alami saat Joy masih kuliah dan benih-benih ditanam untuk Hairizon. Mereka memulainya di rumah dan menjadikannya sebagai bahan pokok untuk produk kecantikan alami bebas paraben di Durham, North Carolina.

Masalahnya: Ketika kami mewawancarai kandidat, kami memiliki beberapa orang yang datang dan mengatakan bahwa mereka senang bekerja dengan kami dan menantikan untuk memulai pada hari Senin. Dan kemudian booming – kehidupan terjadi. Seseorang jatuh sakit atau memiliki alasan lain mengapa mereka tidak dapat menepati janji awal yang mereka buat.

Pelajarannya: Berkali-kali kami mencoba untuk mendapatkan liputan. Jadi kita harus selalu ingat bahwa kita memerlukan rencana cadangan – bahkan untuk rencana cadangan kita.

Solusinya: Kami menggunakan aplikasi Homebase untuk memudahkan komunikasi saat terjadi kejadian yang tidak terduga. Jika karyawan perlu bertukar shift dengan seseorang, mereka dapat melakukannya dengan mudah dan sederhana. Mereka bahkan tidak perlu menelepon kita.

3. Pahami bahwa setiap orang berkomunikasi secara berbeda.

Dari Kenya Stubblefield, Manajer Umum Forth & Nomad

Temui Manajer: Kenya adalah seorang veteran manajemen ritel selama 11 tahun dan bekerja untuk menjaga kebahagiaan karyawan, memperhatikan situasi pelanggan yang meningkat, dan mengembangkan tim untuk mengembangkan keterampilan yang mereka butuhkan di Forth & Nomad. Ini tidak hanya berfokus pada pelatihan karyawan dalam peran mereka saat ini, tetapi juga pada mempersiapkan mereka untuk karir masa depan.

Masalahnya: Komunikasi jelas merupakan hal tersulit yang saya pelajari – memahami dan mengembangkan strategi saya sendiri. Saya pernah berada dalam beberapa situasi di mana saya berpikir, “Saya sedang berbicara dengan Anda. Itu tidak beresonansi. Jadi Anda mungkin tidak memahami jenis komunikasi ini. Biarkan saya mencoba jenis komunikasi ini. ”

Pelajarannya: Tidak semua orang menyukai bahasa yang mengkilat dan tidak semua orang menyukai hal-hal yang super langsung – setiap orang berbeda. Ini untuk belajar bagaimana berkomunikasi pada tingkat yang berbeda.

Solusinya: Penting untuk menyesuaikan gaya komunikasi Anda dengan preferensi semua orang. Sama halnya dengan umpan balik. Umpan balik sebenarnya cukup sulit dan ini bukan hanya tentang mempelajari bagaimana seseorang suka berkomunikasi dengannya. Ini juga tentang menghilangkan emosi dari masalah dan mengajari tim Anda cara melihat apa itu umpan balik. Jika itu beresonansi dengan Anda, bagus. Jika tidak, tidak apa-apa juga. Tidak semua ulasan akan indah, tetapi ambil apa yang Anda butuhkan dan lanjutkan.

4. Sedikit bantuan dalam memenuhi standar perburuhan masih jauh.

Dari MeeSun Boice, salah satu pemilik Mersea Restaurant di Treasure Island, San Francisco

Temui pemiliknya: MeeSun Boice, mantan teknisi yang menyebut dirinya “pengusaha restoran biasa”, membuka restoran Mersea di San Francisco dengan mitra Parke Ulrich setelah melihat kebutuhan akan restoran di lingkungan Treasure Island. Bersama-sama, keduanya telah menciptakan pengalaman bersantap unik yang dibuat dari wadah transportasi – saat ini menjadi rekomendasi restoran а1 untuk San Francisco di Trip Advisor.

Masalahnya: Pemilik bisnis memakai begitu banyak topi. Anda memasak, membersihkan, menyebarkan meja dan Anda juga harus menjadi orang HR yang menangani semua persyaratan dan peraturan. Ada begitu banyak aturan SDM.

Pelajarannya: Karyawan perlu istirahat. Tetapi jika karyawan saya hanya bekerja enam jam dan ingin istirahat untuk mendapatkan bayaran, mereka bisa menyerah. Jika mereka bahkan terlambat satu menit, saya pikir saya tidak mengikuti aturan istirahat dan harus membayar satu setengah jam tambahan. Saya tidak punya waktu untuk mengatur jam untuk mematikan semua orang. Dan jika saya tidak hati-hati, hukumannya bertambah.

Solusinya:

Singkatnya: teknik. Secara pribadi, saya suka menggunakan Homebase karena ini memberi tahu saya jika seorang karyawan belum kedaluwarsa, dan juga memungkinkan saya untuk membuat perubahan pada jam-jam akhir penutupan jika perlu.

Ingin meningkatkan kebahagiaan karyawan dalam bisnis kecil Anda – dan menarik serta mempertahankan talenta terbaik? Dari membangun kepercayaan dan transparansi hingga menawarkan kemajuan mudah kepada tim Anda, Homebase dapat membantu Anda menjadikan tempat Anda sebagai tempat yang tepat untuk bekerja. Mulai hari ini gratis!

Baga Juga :  Kemeja kerja terbaik untuk wanita

Recent Posts

Tags